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Todos los paquetes enviados se realizarán mediante un método rastreable. Una vez que nuestra empresa de envío nos envíe el número de seguimiento, a su vez, le enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico. Consulte a continuación los tiempos de envío estimados a su país / región. El tiempo de entrega se calcula desde el momento en que se envía el pedido.
Tiempos de envío estimados:
a) Estados Unidos, Canadá, Italia, Suecia, Francia, Alemania, Finlandia, Países Bajos, Noruega, Dinamarca, Corea, Taiwán, China, Japón, Singapur, Malasia, Australia / Nueva Zelanda ~ 10 a 25 días hábiles.
b) España, Portugal, Reino Unido, Israel, Brasil, Venezuela, Turquía, Rusia, República Checa y todos los demás países ~ de 15 a 35 días hábiles.
c) México, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Rumania, Perú ~ a 35-48 días hábiles.
d) Chipre ~ a 35-60 días laborales.
Todos los plazos mencionados se consideran días laborales / laborales, es decir, de lunes a viernes, no festivos.
Debido a la propagación de COVID-19, el envío a los siguientes países se ha vuelto extremadamente restringido:
Líbano, Colombia, República Dominicana, Filipinas, Indonesia, India, Bahrein, Jordania, Egipto, Kuwait, Libia, Mongolia, Djibouti, Somalia, Moldavia, Túnez, Islas Caimán, Polinesia Francesa, Filipinas, Ecuador y Maldivas, Mauritania, Montenegro, Nuevo Caledonia, Honduras, Sri Lanka, Sudáfrica, Samoa, Granada, Zimbabwe, Bolivia, Nepal, Botswana, Fiji, Argentina - Actualmente no podemos enviar artículos hasta nuevo aviso. Si desea continuar con un pedido, puede hacerlo y le recomendamos que nos envíe un correo electrónico con regularidad para recibir actualizaciones de estado. Agradecemos su apoyo y oramos para que usted y sus seres queridos se mantengan saludables y juntos durante este momento difícil.
¡Lo sentimos, no podemos realizar envíos a Irán!
Los tiempos de entrega pueden aumentar debido a retrasos inesperados causados por días festivos, mal tiempo u otros factores.
Se otorgará un reembolso completo si un paquete no llega dentro de los 60 días posteriores al momento del pedido.
Nota IMPORTANTE: Tenga en cuenta que todos los tiempos de envío estimados indicados se basan en condiciones normales. De vez en cuando, experimentamos grandes volúmenes de envío internacional, especialmente durante las temporadas de vacaciones. Además, tenga en cuenta que las aduanas en algunos países tardan más en limpiar y escanear los paquetes entrantes, lo que explica la diferencia en los tiempos de envío estimados indicados anteriormente.
Puede haber algunos retrasos debido a COVID-19 en la aduana de su país. Tenga esto en cuenta y tenga paciencia.
* Por lo general, los pedidos se envían dentro de 1 a 3 días hábiles.
** Debido a COVID-19, los tiempos de envío pueden demorarse de 1 a 4 semanas.
Envío exprés por DHL, FedEx, Aramex, UPS o equivalente (6-13 días):
Para consultas sobre cómo actualizar su pedido a envío exprés, envíenos un correo electrónico a support@calidistore.com inmediatamente después de realizar su pedido con nosotros y le responderemos con un presupuesto y una factura para el pago en línea. Tenga en cuenta que el envío por el método expreso cuesta entre US $ 30 y $ 50 por artículo, según el país al que se envía.
Tiempos de procesamiento de pedidos:
Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento del pedido debe agregarse a los tiempos de envío, para obtener el tiempo total que le toma recibir un pedido al realizarlo. El tiempo de procesamiento del pedido es de entre 2 y 5 días hábiles y se utiliza para verificar el control de calidad, el embalaje, la impresión de etiquetas de envío y enviarlo a nuestra compañía de envío para su envío.
La mayoría de los artículos se procesarán en un plazo de 1 a 2 días hábiles, pero podrían demorar hasta 5 días hábiles. Su pedido se enviará desde el almacén más cercano cuando sea posible. Por favor, espere más tiempo para procesar su pedido durante las vacaciones y las temporadas de rebajas.
Cancelaciones de pedidos
No podremos cancelar pedidos una vez que haya comenzado a procesarse. Como regla general, si no nos envía un correo electrónico dentro de las 2 horas posteriores a la realización de un pedido, existe una alta probabilidad de que no podamos cancelarlo. No obstante, envíenos un correo electrónico a support@calidistore.com lo antes posible si desea cancelar su pedido.
Paquetes separados
Si parece que falta algún artículo en el paquete recibido, ¡no se preocupe! Enviamos pedidos en paquetes múltiples / separados de vez en cuando, debido a restricciones de peso y también para facilitar un envío más rápido una vez que un artículo se encuentra en nuestro almacén. Simplemente envíenos un correo electrónico a support@calidistore.com y nos encargaremos de ello de inmediato. :)
Pedidos que no se pueden entregar
Todos los paquetes que sean rechazados, no reclamados en la oficina de correos local, que no se puedan entregar según la dirección porque ingresó el nombre o la dirección incorrectos cuando realizó su pedido, no serán nuestra responsabilidad. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reposición y envío del 30-50% del valor de un artículo si eso sucede. Por lo tanto, recuerde verificar su dirección cuidadosamente cuando realice un pedido. :)
No somos responsables de los paquetes perdidos o irrecuperables de su dirección de envío designada una vez entregados. Le recomendamos encarecidamente que seleccione una ubicación de envío segura.
Podemos modificar la dirección siempre que el paquete no haya salido de nuestras instalaciones, pero, lamentablemente, no podemos redirigir un paquete una vez enviado. En caso de que su paquete se pierda durante el transporte, notifíquenos de inmediato y presentaremos un reclamo al transportista. Tenga en cuenta que también deberá presentar una reclamación al proveedor de envío como destinatario. Calidi Store se reserva el derecho de cobrar una tarifa de reenvío.
PARCELAS PERDIDAS
Calidi Store no es responsable por paquetes perdidos o robados o paquetes retrasados en tránsito. En el raro caso de que un paquete nunca llegue a usted después de 90 días hábiles, y ya no podamos rastrear el paquete en nuestro sistema de rastreo. Deberá obtener un comprobante de su oficina de correos local que indique que no ha recibido ningún paquete de nuestra dirección de envío dentro de este período de tiempo, y le enviaremos otro paquete lo antes posible.
Rastreo de orden
Una vez que se envíe su pedido y nuestra base de datos se actualice con su número de seguimiento en línea, le enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento en línea que puede utilizar para rastrear su paquete. Si han pasado 6 días hábiles y aún no ha recibido este correo electrónico de nuestra parte, simplemente envíenos un correo electrónico a support@calidistore.com y lo comprobaremos de inmediato.
Descargo de responsabilidad: tenga en cuenta que Calidi no es responsable del calendario de entrega y no puede garantizar que su artículo se reciba dentro del plazo de entrega estimado. A veces, se producen retrasos imprevistos debido al volumen de envío de los transportistas, días festivos, períodos pico, retrasos en el procesamiento de aduanas, información de envío inexacta o incompleta (como el apartado de correos para la dirección del destinatario, el número de teléfono del destinatario faltante o inexacto) o la falta de disponibilidad o rechazo del Receptor para aceptar la entrega.
ENTREGADO PERO NO ENTREGADO
Si la información de seguimiento confirma que el artículo ha sido entregado a la dirección de su pedido pero no ha recibido su pedido, comuníquese con el transportista para obtener más información. No somos responsables de los paquetes que se entregan pero no se reciben. Los gastos de envío no se reembolsarán por pedidos que no se puedan entregar.
Si el paquete es devuelto por la oficina de correos o el transportista, entonces se destruirá o se convertirá en un paquete no registrado en el camino de regreso. Dado que nadie paga por la devolución, podría perderse en el camino de regreso o destruirse por la costumbre. Si recibimos su paquete de devolución, se cobrarán tarifas adicionales para cubrir los costos incurridos.
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