POLITICA DE REEMBOLSO
DEVOLUCIONES
Al recibir su pedido, compruebe minuciosamente los artículos entregados. Si recibe un artículo defectuoso, incorrecto o cree que le falta un artículo: envíe un correo electrónico support@calidistore.com dentro de los 2 días hábiles posteriores a la entrega. Dependiendo de las circunstancias, es posible que podamos extender este plazo hasta 5 días hábiles; informe su artículo lo antes posible para su evaluación.
* ¡Solo los productos con precio regular, recibidos dañados o claramente diferentes de la descripción pueden reembolsarse por completo al método de pago original!
En caso de que los productos no lleguen por orden de tamaño, color o estilo, no podremos realizar la devolución.
Todas las demás devoluciones se reembolsan como crédito de la tienda a su cuenta Calidi.
Consulte la tabla de tallas especificada en el sitio web al realizar un pedido.
Los artículos dañados, defectuosos o incorrectos deben informarse dentro de los 2 días posteriores a la entrega. (Nota: si dichos artículos no se informan de manera oportuna, no emitiremos crédito en la tienda). Si cree que ha recibido un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros al info@calidistore.com e incluye la siguiente información:
* El número de pedido original y su dirección de envío actual
* Una breve descripción del daño.
* Fotografías de los artículos defectuosos o dañados
Tenga en cuenta que podemos aceptar productos solo en caso de que cuelguen de la pared, su condición comercial, los atributos del consumidor, los sellos y las etiquetas de fábrica o la caja de embalaje estén intactos.
Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y tener las etiquetas originales adjuntas.
Los artículos deben estar libres de manchas, maquillaje, desodorante o desgaste.
Los monos, trajes de baño y ropa interior no se pueden devolver.
Atención: Por favor, no devuelva el paquete postal a la dirección especificada en el paquete, no a la dirección de devolución. Si envió mercancías sin previo aviso de Servicio de soporte, dichos bienes no son aceptados.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Calidi se reserva el derecho de aplicar una tarifa de reposición del 50% para la venta final o artículos obsoletos.
Calidi no proporciona etiquetas de devolución prepagas; usted será responsable de cubrir los gastos de envío a devolver.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar.
Las devoluciones se procesan dentro de los 5-10 días hábiles posteriores a la recepción de sus artículos en nuestro Centro de devoluciones.
Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
REEMBOLSOS
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
No se aceptan devoluciones en la dirección especificada en un paquete o en la oficina corporativa.
Dirección de devolución de Calidi: por favor Email nosotros para recibir la ubicación de devolución más cercana. Correo electrónico info@calidistore.com.
Notas adicionales: El plazo de procesamiento de la devolución no incluye el tiempo necesario para que su paquete de devolución se entregue en nuestras instalaciones. Según el método de envío y el transportista seleccionado, su paquete de devolución puede tardar varios días en llegar. Conserve su comprobante de envío y envíe su devolución junto con un número de seguimiento, ya que no somos responsables de los paquetes devueltos que se pierdan o roben en tránsito. Sin comprobante de recepción y entrega, Calidi no emitirá crédito de tienda por sus devoluciones.
Una vez que su devolución se haya procesado por completo, le emitiremos crédito de la tienda a su cuenta Calidi para usarlo en una compra futura. El crédito de la tienda nunca caduca y se puede canjear de inmediato.
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular, lamentablemente los artículos en oferta o las tarjetas de regalo no se pueden reembolsar.
Consejo útil: conserve su comprobante de envío y envíe su devolución junto con un número de seguimiento, ya que no somos responsables de los paquetes devueltos que se pierdan o roben en tránsito.
Cancelaciones de pedidos.
No podremos cancelar pedidos una vez que haya comenzado a procesarse. Como regla general, si no nos envía un correo electrónico dentro de las 2 horas posteriores a la realización de un pedido, existe una alta probabilidad de que no podamos cancelarlo. No obstante, envíenos un correo electrónico a support@calidistore.com lo antes posible si desea cancelar su pedido. Después de este período, no podemos detener el pedido y reembolsar el monto.
Los reembolsos se emiten a la forma de pago original utilizada en un pedido en caso de que se cancele dentro de las 2 horas posteriores a la realización del pedido.
Se otorgará un reembolso completo si un paquete no llega dentro de los 60 días posteriores al envío.
Reembolsos tardíos o faltantes.
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, comuníquese con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros al info@calidistore.com.
INTERCAMBIOS
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@calidistore.com.
Tenga en cuenta que las siguientes razones son NO considerado defectuoso:
• Variación de color de las fotos del producto Ligera variación del diseño de las fotos del producto, p. Ej. patrones y arreglos de impresión / encaje Ligera variación de tamaño dentro de + 3 cm en las medidas
• Imperfecciones menores, p. Ej. hilos sueltos, marcas de arrugas, etc.
• Daño autoinfligido al producto al probarse el artículo
• Opiniones subjetivas del cliente sobre la calidad y preferencia del producto
• El artículo no encaja
• No me gusta el artículo
Los reembolsos solo se proporcionarán cuando estas opciones no estén disponibles de acuerdo con la política de comercio justo.